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朋友在广州一家企业担任行政总监多年，主管行政与人力资源，昨天与他聊天，话题谈到了如何提高企业管理水平的问题……
他说，各职能部门的管理水平决定了企业的管理水平，要提升企业的管理水平，作为部门领头羊的部门负责人至少应做好以下几件事：
一、人员的甄选。人员的选拔，绝对不是人力资源一家的事，其第一参与人应该是用人部门，因为只有用人部门真正知道需要什么样的人才，什么样的人最适合岗位的需求。在人员甄选中，用人部门负责人应该从人员的招聘环节中就参与进来，加强与人力资源的合作，综合了解人员素质与岗位需求的匹配度，为部门挑选最为合适的人才。
二、人员的培养。人才是最大的竞争力。部门负责人要提高部门的综合实力必须要加强部门人员的培养，不断提高部门人员的作业水平及思想素质。一方面，要加大培训的力度，让部门人员掌握岗位必要技能，提高人员思想素质；另一方面，注意绩效管理，通过绩效管理手段，不断帮助员工提升自身综合能力。值得提醒的是，在部门培训与绩效管理工作中，部门负责人依然是第一负责人，其主导作用是人力资源中心不可替代的。
三、流程的优化。工作流程是工作事项的活动流向顺序，包括实际工作过程中的工作环节、步骤和程序。为不断提高部门工作效率及质量，建立清晰顺畅的工作流程是十分必要的。部门负责人作为部门工作的统筹规划者，应不断优化工作流程，协调员工工作之间的衔接，减少工作中的不必要环节，不断提升部门工作效率及质量。
四、团队的建设。部门的工作需要整个部门的人员共同努力才能去完成，加强团队建设，提升部门人员的作业水平及协作能力就显得尤为重要了。部门负责人是部门团队的领导者，其角色决定了其必须担当起部门团队建设的重任，将团队打造成为学习型组织，不断提升部门人员的学习能力，必要时开展部门内部轮岗及竞聘，建立良好的帮扶机制及竞争机制。
五、外部环境的打造。企业的工作，需要各部门的相互合作才能共同完成，做好部门之间的沟通协调工作，为部门工作的顺利开展创造良好的外部环境也应成为部门负责人重视的一项重要工作。
的确，公司是由一个个职能部门构成的，部门作为企业的构成单位行使着各自的职能，部门负责人作为部门的第一负责人，承载着带领部门人员完成公司战略目标的使命，其责任之大。而从企业管理的角度来看，部门的管理水平的确决定着企业的管理水平。
人力资源中心 鲜于雄